¿Qué debo hacer cuando el router LTE 4G/5G personalizado de TP-Link no se conecta a Internet?
Este artículo se aplica a situaciones en las que puede conectarse a la red inalámbrica de un router de puerta de enlace 4G/5G personalizado de TP-Link, pero ninguno de sus dispositivos puede acceder a Internet. Utilice los siguientes consejos de solución de problemas para resolver el problema.
1. Verifique si la tarjeta SIM está insertada y detectada correctamente.
Inicie la aplicación Aginet y vaya a Más > Conexión a Internet > Estado de la tarjeta SIM.
Si ve el error "No se puede detectar la tarjeta SIM" o "No hay tarjeta SIM" en las siguientes imágenes, por favor:
1) Vuelva a insertar la tarjeta SIM, asegurándose de que esté insertada de forma correcta y segura.
2) Reinicie el router con la tarjeta SIM aún insertada en el router.
3) Pruebe la tarjeta SIM en su teléfono inteligente para asegurarse de que la misma funcione correctamente.
4) Inserte otra tarjeta SIM en el router para probar si el problema es la ranura.
5) Reinicie el router presionando y manteniendo presionado el orificio RESET durante al menos 5 segundos hasta que todos los LED parpadeen.
2. Ingrese el código PIN de la tarjeta SIM para desbloquearla
Para reiniciar el dispositivo o conectar o desconectar la tarjeta SIM será necesario desbloquear nuevamente el código PIN, como se muestra en la imagen.
Solución:
1) Vaya a la página Más > Avanzado > Administración de PIN, luego toque “Desbloquear tarjeta SIM” para ingresar el código PIN.
Nota: Si no está seguro de su código PIN, no siga intentando, o su tarjeta SIM se bloqueará y se le solicitará un código PUK. Comuníquese con el operador de su tarjeta SIM para obtener su código PIN o PUK.
2) Deshabilite el código PIN o habilite el desbloqueo automático del PIN después de verificar el código PIN.
3. Verifique la dirección IP de Internet del router
Preparación: Inicie sesión en la interfaz web (haga clic en Cómo iniciar sesión en la interfaz de administración basada en web del router inalámbrico 4G LTE de TP-Link para ver cómo hacerlo) ---- verifique la dirección IP de Internet en la página Estado en Avanzado .
Situación 1
Si la dirección IP es nula o 0.0.0.0 , significa que el router aún no está conectado a Internet. La razón puede ser que la banda compatible de la tarjeta SIM no sea la misma que la de este router, o que el perfil APN preconfigurado del router no coincida con su tarjeta SIM, etc. En este caso, por favor:
1) Vaya a Avanzado > Red > WAN móvil > Configuración de acceso telefónico para verificar la configuración actual del perfil. Revise la lista desplegable del nombre del perfil para ver si hay otro perfil disponible; si es así, pruebe con otro perfil para ver si funciona.
2) Asegúrese de que el Modo de red esté en “ 5G Preferido ” y que la Banda y el Operador estén en “ Automático ”.
3) Cree un nuevo perfil e ingrese el APN, el nombre de usuario, la contraseña y el tipo de autenticación manualmente; si no está seguro acerca de la configuración correcta, comuníquese con su proveedor de tarjeta SIM para confirmarla.
4) Reinicie el router presionando y manteniendo presionado el orificio RESET durante al menos 5 segundos hasta que todos los LED parpadeen.
5) Consulte con el proveedor de su tarjeta SIM para confirmar el tipo de red y la banda compatible con la tarjeta SIM, luego puede compararlos con el tipo de red y la banda compatible con el router que se muestra en nuestro sitio web oficial .
Situación 2
Si la dirección IP no es 0.0.0.0 , entonces el motivo por el cual no tiene acceso a Internet puede ser el DNS, una red 4G/5G inestable, etc. Consulte las siguientes instrucciones para solucionar el problema.
1) Inserte la misma tarjeta SIM en un teléfono inteligente para verificar si Internet funciona bien. De lo contrario, comuníquese con el operador de su tarjeta SIM.
2) Vaya a Avanzado > Red > Configuración LAN, cambie “DNS primario” a “8.8.8.8”, cambie “DNS secundario” a “8.8.4.4”, haga clic en el botón “Guardar” y luego reinicie el router.
4. Verifique el límite de uso de datos
Puedes limitar el uso de datos en función de tu asignación mensual o total. Recibirás una advertencia y perderás el acceso a Internet una vez que alcances el límite de datos.
Toque “Uso de datos” o vaya a la página Más > Avanzado > Configuración de datos para modificar la configuración de datos o el límite total de uso de datos.
Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, comuníquese con el Soporte técnico de TP-Link con los siguientes detalles:
1) Número de modelo, versión de hardware y firmware
2) Su país, operador de la tarjeta SIM
3) Capturas de pantalla de la página de estado de la red, la página Más > Conexión a Internet y también la página de configuración de su perfil APN
4) Solución de problemas que ha realizado y los resultados de cada paso
