¿Por qué recibí un correo electrónico titulado "Posibles vulnerabilidades detectadas en su cuenta"?

Descripción del fenómeno

Es posible que reciba un correo electrónico con el asunto "Posibles vulnerabilidades detectadas en su cuenta" de no-reply@email.tp-link.com . El contenido del correo electrónico es el siguiente.

P1. ¿Por qué recibí este correo electrónico?

TP-Link se toma muy en serio la seguridad de los datos de sus usuarios. Si ha recibido este correo electrónico, significa que:

1. Está utilizando la misma combinación de nombre de usuario y contraseña en otros sitios web o servicios que utiliza con su cuenta de TP-Link.

2. Esta combinación quedó expuesta en un incidente de violación de datos.

Esto no significa que alguien más haya accedido a su cuenta de TP-Link o que sus datos almacenados en la cuenta de TP-Link se hayan visto comprometidos. Sin embargo, sí indica que sus credenciales se han filtrado en otro lugar, lo que supone un riesgo de seguridad importante. Le recomendamos que restablezca su contraseña de inmediato.

P2. ¿Cómo sabe TP-Link que mis datos han sido vulnerados?

Colaboramos con AWS (Amazon Web Services) y, gracias al soporte que nos brinda AWS, podemos obtener información sobre filtraciones de datos de bases de datos públicas. Si sus credenciales aparecen en algún registro de filtración de datos, se lo notificaremos por correo electrónico.

P3. ¿Cómo puedo saber si este correo electrónico es de TP-Link o de un hacker?

Por favor, comprueba la dirección de correo electrónico del remitente. TP-Link siempre envía correos electrónicos desde no-reply@email.tp-link.com . Nunca te pediremos que introduzcas tu contraseña de inicio de sesión en el correo electrónico. En su lugar, solo te recomendaremos que restablezcas tu contraseña directamente para garantizar la seguridad de tu cuenta.

P4: ¿Qué debo hacer al recibir este correo electrónico para garantizar que mi cuenta esté segura?

Le recomendamos que restablezca inmediatamente su contraseña utilizando el siguiente enlace.

Restablecer la contraseña de su ID de TP-Link

Al restablecer una nueva contraseña, tenga en cuenta las siguientes sugerencias.

1. Utilice una contraseña única y difícil de adivinar que no se utilice en otras cuentas.

2. Establezca una contraseña que tenga más de 8 caracteres, idealmente una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.

3. Habilite la verificación en dos pasos (2FA) para garantizar que solo los dispositivos confiables puedan iniciar sesión en su cuenta.

P5. ¿Qué sucede si no tomo ninguna acción después de recibir este correo electrónico?

Si no toma medidas para proteger su cuenta, puede seguir corriendo el riesgo de sufrir accesos no autorizados. La información de su cuenta podría ser vulnerable si sus credenciales han quedado expuestas, lo que podría dar lugar a un posible uso indebido.

P6. ¿Qué pasa si necesito más ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a privacy@tp-link.com .