¿Qué debo hacer si la conexión a Internet es lenta cuando el dispositivo está conectado al Módem DSL de TP-Link?
La velocidad de Internet puede verse afectada por muchos factores. Estas preguntas frecuentes lo ayudarán a descubrir qué causa el problema y le ofrecerán algunos consejos para mejorar la velocidad.
Nota:
El dispositivo final mencionado a continuación significa ordenador, ordenador portátil, teléfono móvil, etcétera.
Caso 1: Las velocidades por cable e inalámbricas son lentas
Paso 1. Inicie sesión en la interfaz web del módem. Verifique el estado de DSL. Tome una captura de pantalla de la página de estado para obtener más ayuda.
Paso 2. Conecte solo un dispositivo final al módem TP-Link por cable y realice la prueba® de velocidad (www.speedtese.net) tres veces sin realizar ninguna actividad de alto ancho de banda como la descarga P2P. Toma capturas de pantalla también.
Paso 3. Verifique la velocidad del enlace por cable del dispositivo final y tome capturas de pantalla. Por favor, consulte estas preguntas frecuentes.
Omita este paso si no sabe dónde encontrarlo.
Paso 4. Póngase en contacto con el soporte de TP-Link con capturas de pantalla de la página de estado, los resultados de la prueba® de velocidad y la información de velocidad del enlace, y háganos saber el ancho de banda total de su ISP.
Caso 2 La conexión inalámbrica es lenta, mientras que la velocidad por cable es normal
Paso 1. Simplifique la topología de la red conectando un dispositivo final al módem TP-Link de forma inalámbrica y realice la prueba® de velocidad (www.speedtest.net) tres veces sin realizar ninguna actividad de gran ancho de banda como la descarga P2P. Toma capturas de pantalla.
Paso 2. Verifique la velocidad del enlace inalámbrico de su dispositivo final y tome capturas de pantalla. Por favor, consulte estas preguntas frecuentes.
Omita este paso si no sabe dónde encontrarlo.
Paso 3. Cambiar el ancho del canal, 2.4GHz→40MHz, 5GHz→80Mhz, consulte estas preguntas frecuentes.
Vaya al paso 4 si aún no es en vano.
Paso 4
¿El problema ocurre en 5 GHz o 2,4 GHz? Si los dispositivos finales también admiten 5 GHz, conéctelo a 5 GHz para verificar si es mejor o no.
Para 2.4GHz, cambie el canal (los canales 1, 6 y 11 son generalmente los mejores, pero se puede usar cualquier canal, pruebe algunos canales más). Un canal inalámbrico determina qué frecuencia de funcionamiento se utilizará. No es necesario cambiar el canal a menos que note problemas de interferencia con las redes inalámbricas cercanas.
Si las sugerencias anteriores aún no pueden solucionar el problema, comuníquese con el soporte con capturas de pantalla de los resultados de Speedtest® e información de velocidad del enlace, e infórmenos el ancho de banda total de su ISP.
