¿Qué debo hacer si mi conexión a Internet es lenta?

La velocidad de Internet se ve afectada por varios factores, no siempre es fácil determinar si es debido a problemas reales con tu servicio de Internet, clientes o por problemas con tu red de Internet doméstica.

Puedes comparar los resultados de tu prueba de velocidad de Internet con lo que realmente estás pagando. Si los resultados de la prueba de velocidad no coinciden con tu plan de Internet, aquí tienes algunos consejos y trucos para solucionar el problema.

*Nota: Si el router está demasiado caliente puede provocar velocidades de Internet lentas, esto puede suceder si está cubierto con papeles o quizás una chaqueta, o se deja expuesto a la luz solar.

Síntomas:

Tanto la conexión por cable como la conexión inalámbrica son lentas o solo la conexión por cable es lenta

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente:

1. Desconecte el router TP-Link del módem (la pieza de hardware suministrada por su compañía de Internet) , luego solo conecte su computadora al módem directamente para probar la velocidad. Si el resultado de la prueba de velocidad es el mismo que el del router TP-Link, indica que el problema está en su módem o servicio de Internet.

2. Si no hay ningún problema con la velocidad del módem, pruebe los siguientes consejos:

a. Desconecte el módem. Luego, desconecte el router. Espere entre 2 y 3 minutos antes de encender el módem. Una vez que el módem esté completamente encendido, reinicie el router inalámbrico.

b. Intente desactivar el control parental y QoS en el router TP-Link (consulte los consejos que se encuentran en la parte inferior de la página).

c. Pruebe con un cable Ethernet diferente desde el módem al router, es mejor Cat6 o superior.

d. Si está reemplazando el router antiguo por uno nuevo de TP-Link y descubre que la velocidad disminuye, intente clonar la dirección MAC de la PC o del router antiguo al nuevo router, como se comparte en la siguiente historia:

¿Por qué mi Internet se vuelve lento al reemplazar el router antiguo por uno nuevo?

Síntomas:

Sólo la conexión a Internet inalámbrica es lenta

Para posibles soluciones, consulte lo siguiente

1. Despeje el entorno inalámbrico cuando realice una prueba de velocidad en sus dispositivos inalámbricos. Asegúrese de que no haya barreras entre el router y el dispositivo inalámbrico que está realizando la prueba de velocidad. La mejor ubicación es a una distancia de entre 2 y 3 metros del router. Es mejor colocar los clientes (como teléfonos o computadoras) y el router en el mismo plano horizontal.

2. Cambie el canal inalámbrico y el ancho del canal en el router TP-Link. Puede consultar Cómo cambiar el canal y el ancho del canal en un router TP-Link (nuevo logotipo) . (Puede cambiar el ancho del canal de 2,4 G a 40 MHZ, el ancho del canal de 5 G a 80 MHZ o 160 MHZ)

3. Deshabilite la configuración parental y de QoS en el router TP-Link (consulte los consejos en la parte inferior de la página).

Consejos:

Inicie sesión en la página web siguiendo las preguntas frecuentes: ¿Cómo inicio sesión en la utilidad basada en web (página de administración) del router inalámbrico TP-Link?

1. ¿Cómo deshabilitar el QoS en el router?

Consulte ¿ Cómo deshabilitar el QoS en el router?

2. ¿Cómo deshabilitar la configuración parental en el router?

Tomemos como ejemplo el Archer A7:

Vaya a Avanzado >> Control parental , si hay algunos perfiles aquí, haga clic en el botón para eliminarlos.

Si lo anterior aún no puede solucionar el problema, comuníquese con el soporte y lo guiaremos para analizar el problema paso a paso en profundidad.